Planejamento Estratégico Para iniciarmos o estudo da teoria do planejamento estratégico, devemos entender, antes de mais nada, o conceito de estratégia. Um trabalho pioneiro liderado por Kenneth R. Andrews e C. Roland Christensen[1] no início dos anos 60 serviu como pano de fundo para muitas das idéias modernas de estratégia. Neste trabalho, eles viram estratégia […]
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O que é Produtividade
Entendendo Produtividade Nestes tempos conturbados, de crises internacionais e quebras de paradigmas é comum escutarmos e lermos por aí que as empresas precisam melhorar a produtividade para serem mais competitivas, ganharem novos mercados e superarem a crise. Existem inúmeros textos e artigos escritos sobre o tema, uns argumentam que é preciso reduzir o refugo, outros […]
O que é qualidade?
O que é qualidade? Neste artigo nós iremos filosofar um pouco mais do que de costume, iremos nos aprofundar e abordar a definição de qualidade, um tema importante e pouco discutido. Nesta época em que vivemos, com crises internacionais, desemprego e competição global, a discussão sobre qualidade vem à tona, pois ela pode fazer toda […]
Serviços: Resumo
Planejamento Estratégico A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistá-los e retê-los. Nós auxiliamos nossos clientes a estruturar, elaborar […]
O que é Six Sigma?
O que é o Seis Sigma (Six Sigma) Para se entender o programa de qualidade Seis Sigma, primeiro deve-se entender o conceito de sigma. Sigma é uma letra grega que, estatisticamente, significa o desvio padrão de uma amostra. Ou seja, sigma é uma medida da quantidade de variabilidade que existe quando se mede alguma coisa. […]
Serviços: Melhoria de Processos
Melhoria de Processos A melhoria contínua dos processos é um dos pilares fundamentais dos programas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Porém, boa parte dos programas de melhoria de processos fracassa. Em TI, esse número chega a 2/3 (fonte Dr. Herb Krassner, universidade do Texas). Com inúmeras opções de ferramentas, softwares, metodologias e […]
Serviços: Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade A gestão da qualidade é um dos quesitos fundamentais para a sobrevivência das empresas nos dias de hoje. Até pouco tempo, a qualidade era vista apenas do ponto de vista do produto, sem levar em consideração os processos que o fabricavam. Porém, em um sentido mais amplo, “a qualidade é associada não […]