Planejamento Estratégico A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquistá-los e retê-los. Nós auxiliamos nossos clientes a estruturar, elaborar […]
Tag Archives: melhoria de processo
O que é Six Sigma?
O que é o Seis Sigma (Six Sigma) Para se entender o programa de qualidade Seis Sigma, primeiro deve-se entender o conceito de sigma. Sigma é uma letra grega que, estatisticamente, significa o desvio padrão de uma amostra. Ou seja, sigma é uma medida da quantidade de variabilidade que existe quando se mede alguma coisa. […]
O que é CMMI
O que é o CMMI? Essa é uma das perguntas mais freqüentes que escuto, principalmente quando comento com alguém sobre as áreas de atuação da empresa. CMMI é o acrônimo (sigla) para Capability Maturity Model Integration, traduzindo, integração do modelo de capacidade e maturidade. Bom, esta tradução não ajuda muito, não é mesmo? E o […]
Serviços: Melhoria de Processos
Melhoria de Processos A melhoria contínua dos processos é um dos pilares fundamentais dos programas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Porém, boa parte dos programas de melhoria de processos fracassa. Em TI, esse número chega a 2/3 (fonte Dr. Herb Krassner, universidade do Texas). Com inúmeras opções de ferramentas, softwares, metodologias e […]