Pergunte sempre POR QUE!!! Durante nossos trabalhos, volta e meia nós nos deparamos com empresas que já possuíam alguma iniciativa CMMI ou que já haviam sido avaliadas (com sucesso) anteriormente e que nos chamam para dar continuidade ao trabalho. Na análise dos seus processos ou ainda em conversas com os usuários, gerentes e líderes, nós […]
Category Archives: Qualidade
O que é qualidade?
O que é qualidade? Neste artigo nós iremos filosofar um pouco mais do que de costume, iremos nos aprofundar e abordar a definição de qualidade, um tema importante e pouco discutido. Nesta época em que vivemos, com crises internacionais, desemprego e competição global, a discussão sobre qualidade vem à tona, pois ela pode fazer toda […]
Serviços: Modelagem do Sistema de Gestão
O sistema de gestão é a força motriz que conduz a organização na direção do sucesso. Apesar disso, diversas empresas ainda não avaliam a eficácia do seu sistema de gestão ou sequer o analisam como um todo. No geral, observam-se inúmeras iniciativas pontuais, mas com a ausência de uma abordagem sistêmica – que analisa a […]
O que é CMMI
O que é o CMMI? Essa é uma das perguntas mais freqüentes que escuto, principalmente quando comento com alguém sobre as áreas de atuação da empresa. CMMI é o acrônimo (sigla) para Capability Maturity Model Integration, traduzindo, integração do modelo de capacidade e maturidade. Bom, esta tradução não ajuda muito, não é mesmo? E o […]
Serviços: Melhoria de Processos
Melhoria de Processos A melhoria contínua dos processos é um dos pilares fundamentais dos programas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Porém, boa parte dos programas de melhoria de processos fracassa. Em TI, esse número chega a 2/3 (fonte Dr. Herb Krassner, universidade do Texas). Com inúmeras opções de ferramentas, softwares, metodologias e […]