Entendendo Produtividade
Nestes tempos conturbados, de crises internacionais e quebras de paradigmas é comum escutarmos e lermos por aí que as empresas precisam melhorar a produtividade para serem mais competitivas, ganharem novos mercados e superarem a crise. Existem inúmeros textos e artigos escritos sobre o tema, uns argumentam que é preciso reduzir o refugo, outros reduzir todo o desperdício (pensamento enxuto ou lean thinking), outros falam que é necessário aumentar a produção per capita, mas o que de fato é produtividade?
Se olharmos no dicionário, iremos encontrar:
produtividade
s. f. 1. Qualidade ou estado de produtivo. 2. Faculdade de produzir. …
7. Resultado do trabalho de uma empresa ou serviço, em unidades de operação; eficiência:
Produtividade é um conceito muito simples, mas que pode ser elaborado a partir de sua forma básica e ser interpretado de diversas maneiras e, portanto, algumas pessoas se confundem com isso, embora na realidade seja muito fácil de se entender:
A produtividade é uma maneira de se medir o desempenho de um processo, é a razão entre as saídas de um processo com as suas entradas, ou seja, a capacidade de um processo (e também tarefa ou sistema) de produzir algo em função dos ingredientes que foram fornecidos (quantas pizzas conseguem-se fazer com um kg de farinha).
Entrada – Processo – Saída
De uma maneira geral, as explicações de produtividade encontradas giram em torno da seguinte definição:
Produtividade = Saída / Entrada
Ou seja, é o que conseguiu ser gerado (saída) em função daquilo que se utilizou (entrada). Apesar das diversas acepções da palavra, todas elas refletem o mesmo tema:
Produtividade = Produto / Recurso
Onde recurso pode significar máquina, funcionário ou planta fabril e produto significa aquilo que é gerado. Além dessa, temos:
Produtividade = (Quantidade produzida – Defeitos) / Recursos
Se nós conhecermos a saída e a entrada padrão, teremos a produtividade padrão da empresa. Se a compararmos com a produtividade real dos processos, poderemos ter uma noção mais precisa do desempenho da organização.
Produtividade real = Saída real (produzido) / entrada real (consumido) =
Produtividade real = Eficácia x Eficiência x Produtividade Padrão <— benchmark (referência)
Obs: Produtividade é um indicador de resultado, enquanto que Eficácia e Eficiência são indicadores do processo.
Vamos analisar alguns dos indicadores de produtividade mais comuns:
Indústria automobilística: produção de carros por funcionário por ano. Este é um bom exemplo, pois neste caso, eles ainda dão um passo além – para se estabelecer uma base comparativa que possa ser analisada entre as diversas empresas do setor, você tem que comparar os indicadores para um mesmo período de tempo, pois o trabalho depende do tempo que é executado (eu não posso comparar simplesmente quantidade de peças que foram produzidas sem saber quanto tempo foi levado para fazer as peças, senão estaria sendo injusto).
Empresas de TI (Fábricas de software): linhas de código por funcionário hora (loc/h) ou ainda sloc/h (linhas de código fonte por funcionário por hora, excluindo-se as linhas de comentário), ou ainda Horas por Ponto de Função (h/PF).
Vocês podem ver que o raciocínio é o mesmo – qual é a saída (resultado, produto) do processo? Carros, Linhas de Código, Pontos de Função. E qual é a entrada (insumos, recursos)? Número de funcionários, hora-homem do programador etc.
Cada empresa deve achar um indicador que seja mais significativo para ela, pois num processo podem existir inúmeras entradas e inúmeras saídas, então qual proporção eu devo analisar? A resposta é simples: aquela que for mais significativa para você !
Se sua empresa possui mão-de-obra intensiva, esta pode ser sua principal entrada e, portanto, a base da análise do seu desempenho. Em outros casos pode ser a energia elétrica (kW), em outros, o dinheiro ($$).
Agora, qual é o seu resultado que se pretende analisar? A quantidade de sanduíches que a lanchonete consegue fazer num determinado período de tempo? O faturamento da loja por mês?
Agora que você entendeu o conceito, é só aplicar. Bom trabalho e bom divertimento!!
Como descrever a análise?
tipo a produtividade foi abaixo da meta, tendo em vista…
quais os fatores que pode levar ao aumento ou redução?
existe modelo de relatório?