Planejamento Estratégico Para iniciarmos o estudo da teoria do planejamento estratégico, devemos entender, antes de mais nada, o conceito de estratégia. Um trabalho pioneiro liderado por Kenneth R. Andrews e C. Roland Christensen[1] no início dos anos 60 serviu como pano de fundo para muitas das idéias modernas de estratégia. Neste trabalho, eles viram estratégia […]
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Serviços: Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Cada vez mais, num mundo em constante evolução, aquelas empresas que estiverem mais preparadas estarão à frente dos concorrentes nesta disputa pelo mercado global. A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas […]
Serviços: Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de projetos Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo (PMBOK, 2004). Além do uso tradicional para a criação de produtos exclusivos, os projetos também são um meio de organizar atividades que não podem ser abordadas dentro dos limites operacionais normais da organização. Com isso, os projetos […]
Serviços: Modelagem do Sistema de Gestão
O sistema de gestão é a força motriz que conduz a organização na direção do sucesso. Apesar disso, diversas empresas ainda não avaliam a eficácia do seu sistema de gestão ou sequer o analisam como um todo. No geral, observam-se inúmeras iniciativas pontuais, mas com a ausência de uma abordagem sistêmica – que analisa a […]
Serviços: Melhoria de Processos
Melhoria de Processos A melhoria contínua dos processos é um dos pilares fundamentais dos programas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Porém, boa parte dos programas de melhoria de processos fracassa. Em TI, esse número chega a 2/3 (fonte Dr. Herb Krassner, universidade do Texas). Com inúmeras opções de ferramentas, softwares, metodologias e […]
Serviços: Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade A gestão da qualidade é um dos quesitos fundamentais para a sobrevivência das empresas nos dias de hoje. Até pouco tempo, a qualidade era vista apenas do ponto de vista do produto, sem levar em consideração os processos que o fabricavam. Porém, em um sentido mais amplo, “a qualidade é associada não […]