Entendendo Produtividade Nestes tempos conturbados, de crises internacionais e quebras de paradigmas é comum escutarmos e lermos por aí que as empresas precisam melhorar a produtividade para serem mais competitivas, ganharem novos mercados e superarem a crise. Existem inúmeros textos e artigos escritos sobre o tema, uns argumentam que é preciso reduzir o refugo, outros […]
Category Archives: Melhoria Contínua
O que é qualidade?
O que é qualidade? Neste artigo nós iremos filosofar um pouco mais do que de costume, iremos nos aprofundar e abordar a definição de qualidade, um tema importante e pouco discutido. Nesta época em que vivemos, com crises internacionais, desemprego e competição global, a discussão sobre qualidade vem à tona, pois ela pode fazer toda […]
Serviços: Planejamento Estratégico
Planejamento Estratégico Cada vez mais, num mundo em constante evolução, aquelas empresas que estiverem mais preparadas estarão à frente dos concorrentes nesta disputa pelo mercado global. A sobrevivência e o sucesso de uma organização estão diretamente relacionados à sua capacidade de atender às necessidades e expectativas de seus clientes, as quais devem ser identificadas, entendidas […]
Serviços: Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de projetos Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo (PMBOK, 2004). Além do uso tradicional para a criação de produtos exclusivos, os projetos também são um meio de organizar atividades que não podem ser abordadas dentro dos limites operacionais normais da organização. Com isso, os projetos […]
Serviços: Melhoria de Processos
Melhoria de Processos A melhoria contínua dos processos é um dos pilares fundamentais dos programas de gestão da qualidade e modelos de excelência. Porém, boa parte dos programas de melhoria de processos fracassa. Em TI, esse número chega a 2/3 (fonte Dr. Herb Krassner, universidade do Texas). Com inúmeras opções de ferramentas, softwares, metodologias e […]